Envio e Devoluções
Na Oui Bijou, o nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e transparente, desde a realização da encomenda até à entrega. Esta política de Envio e Devoluções explica como os pedidos são processados, enviados e devolvidos.
Todos os pedidos feitos no site da Oui Bijou são processados e preparados para envio num prazo de 24 a 48 horas, exceto fins de semana e feriados. Assim que o seu pedido for expedido, receberá um e-mail de confirmação com os dados de envio. Os prazos de entrega podem variar consoante o destino, a transportadora e as condições locais, e geralmente variam entre três a dez dias úteis.
Os custos de envio, as opções de entrega disponíveis e os prazos de entrega estimados são apresentados na página de finalização da compra, antes da conclusão do pagamento. Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, os prazos de entrega são estimativas e podem ocasionalmente ser afetados por fatores fora do nosso controlo, como atrasos da transportadora, procedimentos alfandegários ou períodos de grande volume de encomendas.
Os clientes residentes na União Europeia têm o direito de desistir da compra no prazo de catorze dias após a receção da encomenda, em conformidade com a legislação europeia de proteção do consumidor. Para que a devolução seja aceite, os artigos devem estar por usar, no seu estado original e devolvidos na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Para solicitar uma devolução, os clientes devem contactar a Oui Bijou através da página Contacto do site dentro do prazo de desistência. Após a aprovação do pedido de devolução, serão fornecidas instruções adicionais. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo recebido esteja com defeito ou incorreto.
Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos forem recebidos e inspecionados. Os reembolsos aprovados serão processados utilizando o método de pagamento original e podem demorar alguns dias úteis a serem creditados, dependendo do operador de pagamento.
Caso receba um artigo danificado, com defeito ou incorreto, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível após a entrega para que possamos resolver o problema prontamente. Podemos solicitar provas fotográficas para auxiliar na avaliação da reclamação.
A Oui Bijou reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política de Envio e Devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e serão aplicadas aos pedidos efetuados após a atualização.
Para qualquer dúvida relacionada com envio, entrega, devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos através da página Contacto no nosso site.